Wdrożenie ISO 9001:2015
Dlaczego zdecydowaliśmy się wdrożyć
ISO 9001:2015?
Kiedy poinformowaliśmy o uzyskaniu certyfikatu ISO 9001, pojawiło się wiele gratulacji, ale również pytania, które doskonale rozumiemy.
Po co Wam ISO?
Czy klienci tego oczekują?
Czy taka inwestycja w ogóle się zwraca?
To bardzo racjonalne pytania. Przez lata wokół norm ISO narosło wiele stereotypów. Dla wielu przedsiębiorców ISO nadal kojarzy się przede wszystkim z procedurami, dokumentacją i formularzami, które trzeba wypełniać, aby spełnić wymagania audytora.
Patrząc wyłącznie z tej perspektywy, trudno byłoby znaleźć przekonujące uzasadnienie biznesowe dla wdrożenia systemu zarządzania jakością. Klient nie zapłaci więcej za usługę tylko dlatego, że posiadamy certyfikat. Sam certyfikat nie wygeneruje również dodatkowych przychodów.
Gdybyśmy patrzyli wyłącznie przez pryzmat krótkoterminowego zwrotu z inwestycji, prawdopodobnie nigdy nie zdecydowalibyśmy się na wdrożenie ISO 9001.
Zrobiliśmy to jednak z zupełnie innego powodu.
Od początku budowania Prismy wierzymy, że skuteczna strategia ma dwa równie ważne wymiary. Pierwszy dotyczy kierunku rozwoju organizacji i rezultatów, które chce osiągnąć. Drugi dotyczy sposobu działania – procesów, odpowiedzialności, standardów pracy oraz zdolności do ciągłego doskonalenia.
Nie da się długofalowo realizować ambitnych celów biznesowych bez świadomego budowania tego drugiego obszaru.
Właśnie dlatego zdecydowaliśmy się przejść przez proces wdrożenia i certyfikacji ISO 9001.
Systematyczność i konsekwencja
Norma nie nauczyła nas, czym są procesy, odpowiedzialność czy doskonalenie organizacji. Tym zajmujemy się na co dzień, wspierając naszych klientów. ISO stało się natomiast pewnego rodzaju strażnikiem systematyczności i konsekwencji. Zmusza do zatrzymania się, zadawania pytań, regularnej oceny własnego sposobu działania i weryfikowania, czy rzeczywiście realizujemy standardy, które rekomendujemy innym.
Nie będziemy ukrywać, że proces wdrożenia wymagał zaangażowania i dyscypliny. Pojawiła się dodatkowa dokumentacja, konieczność prowadzenia zapisów, regularnych przeglądów i audytów. Jednak właśnie w tym dostrzegamy największą wartość całego systemu.
ISO 9015:2015 wymaga refleksji.
Nie dla certyfikatu. Dla standardu pracy!
ISO 9015:2015 wymaga spojrzenia na własną organizację z dystansu, przyjęcia informacji zwrotnej oraz gotowości do ciągłego doskonalenia. Czasem oznacza to konieczność zmiany przyzwyczajeń lub rewizji sposobu działania, który przez lata wydawał się wystarczający.
Dla nas była to świadoma decyzja. Nie dlatego, że wymaga tego rynek, ale dlatego, że sami chcemy rozwijać organizację w sposób uporządkowany, powtarzalny i oparty na wysokich standardach jakości.
Wierzymy, że dobra organizacja nie powstaje przypadkiem. Jest efektem konsekwentnie budowanych procesów, jasno określonych zasad działania i gotowości do ciągłego uczenia się.
Właśnie dlatego zdecydowaliśmy się na ISO 9001.
Nie dla certyfikatu.
Dla standardu pracy, który chcemy rozwijać każdego dnia.
Chętnie pomożemy także Twojej firmie!